Teleassistenza per ogni servizio e prodotto

Perché offriamo la teleassistenza ai nostri clienti?

La teleassistenza è una modalità di supporto tecnico operata in remoto (a distanza) da specialisti, con interazione diretta o indiretta sul sistema locale. Ad esempio, nel caso di un router o di un antenna WiFi, questo potrebbe includere supporto tecnico per la configurazione e la risoluzione di problemi post-installazione. Quando commercializziamo un prodotto o un servizio offriamo sempre una certa assistenza, che sia richiesto l’intervento di un tecnico in loco o da remoto, questo non cambia il risultato finale, un’assistenza senza pensieri.

Perché dovresti richiedere questo servizio?

Quando acquistate alcuni prodotti, come un router programmabile o altri simili e servizi che richiedono l’intervento di un tecnico qualificato, affidarsi a tecnici generici che casualmente si trovano ad operare su sistemi così specifici, rischiano di non raggiungere il risultato richiesto, creando a volte anche danni all’impianto o all’apparecchio. In tal caso potrebbe essere più complesso risolvere il problema da remoto, richiedendo un intervento in loco.